Comment pouvons-nous vous aider ?
Armoire Plus accompagne les entreprises, collectivités et administrations depuis plus de 40 ans dans l’aménagement de bureaux, ateliers, espaces industriels et zones techniques.
Tous nos produits sont sélectionnés selon des critères stricts : conformité aux normes professionnelles, durabilité testée (jusqu’à 40 000 cycles), garanties étendues jusqu’à 10 ans, et fabrication majoritairement française ou européenne.
Cette FAQ centralise les réponses essentielles pour vous accompagner de la commande à la livraison.
INFORMATION DU MOMENT
Questions les plus courantes
Nous livrons partout en France métropolitaine (hors îles), ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez notre service commercial : nous étudierons une solution personnalisée.
Nos produits sont fabriqués et stockés en flux tendu, ce qui implique des délais variables selon les références.
Certains articles affichées à +2 semaines peuvent être en stock et livrées plus rapidement.
Contactez-nous pour vérifier un délai réel avant commande.
Toutes les informations sont disponibles dans votre Espace Client.
Si votre commande est expédiée mais que le transporteur ne vous a pas contacté, contactez-nous : nous vérifierons la situation immédiatement.
Ajoutez vos produits au panier, allez jusqu’à l’étape du mode de règlement, puis cliquez sur “Demander un devis”.
Vous recevrez votre devis sous 1 h.
Pour un accompagnement personnalisé, un conseiller est disponible au 05 31 61 98 32.
Carte bancaire, paiement en 3x sans frais, virement bancaire, chèque, mandat administratif via Chorus, et règlement à réception de facture (30, 45 ou 60 jours sur validation de notre service financier).
Livraison & Transport
Vous recevez un avis d’expédition dès que votre commande quitte l’entrepôt.
Les délais de livraison estimés sont disponibles directement dans votre espace personnel.
Nos délais varient selon les références et les coloris, car nous travaillons en flux tendu. Le stock évolue rapidement et n’est pas indiqué en temps réel : un produit affiché à plus de deux semaines peut finalement être disponible immédiatement.
Les disponibilités apparaissent également au niveau du panier.
Si le délai indiqué ne vous convient pas, contactez-nous : nous pouvons vérifier les disponibilités du moment.
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour nous adapter à votre commande, à la destination et à l’accessibilité du site.
Vous pouvez choisir entre :
• La livraison simple (dépose)
• La livraison avec installation
Si votre livraison nécessite une montée par escalier, une manutention particulière ou des conditions d’accès spécifiques, contactez-nous pour obtenir un devis adapté.
Pour vérifier les prestations disponibles pour votre produit, saisissez votre code postal dans votre panier via l’outil « Calculer les frais d’expédition ».
Chez Armoire Plus, les frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction de votre projet et des contraintes réelles du transport.
Nous proposons deux niveaux de prestation, selon vos besoins et l’accessibilité de votre site :
• Livraison simple (dépose)
• Livraison avec installation
Les frais sont toujours clairement indiqués dans votre devis, sans surprise.
Notre équipe vous conseille pour choisir la solution la plus adaptée à votre organisation.
Nos délais varient selon les références et les coloris, car nous fonctionnons en flux tendu.
Le stock évolue rapidement et n’est pas affiché en temps réel. Il peut donc arriver qu’un produit indiqué à plus de deux semaines soit finalement disponible immédiatement.
Les disponibilités estimées sont également affichées au niveau du panier.
Si le délai indiqué ne vous convient pas, contactez-nous : nous pouvons vérifier les disponibilités du moment.
Nous livrons :
• en France continentale,
• en Belgique,
• au Luxembourg.
Pour toute autre destination, une demande spécifique doit être faite auprès de notre service commercial.
Nous pouvons également livrer chez un prestataire de votre choix, si vous le souhaitez.
Oui, selon la configuration de votre site.
La livraison en étage est possible lorsque l’accès se fait :
• par ascenseur ou monte-charge,
• ou dans le cadre d’une étude spécifique pour certains accès.
Le forfait clé en main inclut la livraison et l’installation pour un accès standard (rez-de-chaussée ou étage accessible par ascenseur / monte-charge).
En cas d’accès par escalier, notamment pour du mobilier monobloc, une analyse préalable est nécessaire afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Commande & Suivi
Toutes les informations sont consultables dans votre Espace Client.
Si la commande a été expédiée mais que vous n’avez pas de nouvelles du transporteur, contactez-nous : nous gérons directement avec lui.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre Espace Client, où sont affichés :
• l’historique de vos commandes,
• leur état d’avancement (en attente, en cours, expédiée, terminée).
Selon le mode de livraison choisi :
• Livraison simple (dépose) : le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous.
• Livraison avec installation : notre équipe ou notre prestataire vous contacte directement selon son planning et vos disponibilités.
Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez également nous contacter.
L’expédition dépend de la disponibilité des produits et du délai annoncé lors de votre commande.
Une fois votre commande prête, elle est remise au transporteur et un message de confirmation vous est envoyé
Dans votre Espace Client et dans l’email envoyé lors de l’expédition.
Si vous n’avez rien reçu, contactez notre équipe de suivi : nous vous renverrons les informations.
Serrures & Pièces détachées
Avant de nous contacter, vérifiez deux choses :
– Le numéro gravé sur votre clé (généralement 3 à 4 chiffres, sur la tranche ou la tête).
– La référence de votre produit, visible sur l’étiquette collée à l’intérieur de la porte ou du caisson.
Avec ces informations, notre équipe SAV pourra identifier immédiatement la pièce compatible et vous l’expédier. Écrivez-nous à [email protected] en joignant si possible une photo de la serrure.
La clé passe (ou passe-partout) permet d’ouvrir l’ensemble des casiers ou compartiments d’un même meuble : indispensable pour les gestionnaires de vestiaires, écoles ou salles de sport.
Les clés individuelles sont également disponibles à l’unité ou par lot.
Pour toute commande, munissez-vous du numéro de clé (gravé sur l’originale) et de la référence produit, puis faites votre demande via notre page de contact.
Nos produits sont conçus pour durer et être réparables — c’est l’un de nos engagements qualité.
Nous fournissons des pièces détachées pour la grande majorité de nos gammes : étagères, tablettes, taquets de fixation, lames de rideau, serrures, poignées et barres de penderie.
Précisez la référence de votre meuble et la pièce concernée : nous vérifierons la disponibilité et vous adresserons un devis sous 24h.
Facturation & Documents
En cas d’urgence, envoyez un email à [email protected] en indiquant :
votre numéro de commande,
et la situation (urgence comptable, clôture, contrôle, etc.).
Nous prioriserons alors l’envoi de votre facture dans les meilleurs délais.
Votre facture n’apparaît pas encore dans votre espace si votre commande n’a pas été expédiée.
Elle est générée et mise à disposition au moment de l’expédition de votre commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez retrouver votre facture dans votre espace client, dans le détail de la commande concernée.
La facture est éditée 48 heure après l’expédition des marchandises et envoyée par email à l’adresse associée à votre compte ou disponible sur l’espace personnels.
Votre facture est éditer 48 heures après l’expedition.
Conditions de règlement
Paiement sécurisé en carte bancaire, ou en 3 fois sans frais via notre partenaire .
Adresse d’envoi :
DBA / Armoire PLUS – 9 Chemin de Rebel, 31180 Castelmaurou
La commande est traitée dès réception du chèque.
Le RIB vous est communiqué automatiquement :
• dans votre Espace Client, au moment du changement de statut de votre commande,
• et par email.
Le traitement de votre commande débute dès réception de votre virement.
Pour accélérer l’identification du paiement, pensez à utiliser votre numéro de commande en référence.
Destiné aux collectivités, écoles, administrations et services publics.
Vous devez fournir votre numéro SIRET (et idéalement votre numéro d’engagement).
Le paiement intervient après réception de la facture via Chorus.
Possible après validation de votre dossier (analyse SIRET via notre service financier).
Décision généralement rendue sous quelques heures.
Devis, Remises & Accompagnement
Ajoutez les produits à votre panier.
Une fois votre panier validé, un bouton « Demander un devis » est disponible juste en dessous.
Vous pouvez également effectuer votre demande directement depuis la page produit, via le lien situé sous le bouton « Ajouter au panier » :
« Besoin d’un devis rapide ou d’une étude de projet ? »
Cliquez sur « Étude de projet », puis sur « Demander une étude » pour transmettre votre demande.
Réponse garantie sous 1 heure ouvrée.
Les remises dépendent :
– du volume de votre commande,
– des quantités,
– de la destination,
– des conditions logistiques.
Demandez-nous : chaque dossier est étudié au cas par cas ( hors produits déjà remisés)
Oui. Les commandes importantes peuvent bénéficier d’un tarif professionnel ajusté.
Nos conseillers sont disponibles :
05 31 61 98 32
9h–12h30 / 13h30–17h
Ou par mail : [email protected]
Notre équipe peut vous accompagner à chaque étape de votre projet. Nous vous aidons dans :
– la sélection de vos produits selon vos besoins,
– l’optimisation des volumes et des quantités,
– la gestion des contraintes logistiques (accès, manutention, délais),
– l’aménagement de vos espaces avec la réalisation de plans 2D et 3D,
– la conception de vestiaires sur mesure, adaptés à vos contraintes techniques et professionnelles.
Pour toute demande d’accompagnement, contactez notre équipe : nous vous conseillons et vous guidons vers la solution la plus adaptée.
Les devis ne sont pas modifiables en ligne depuis votre espace client.
Répondez directement à l’email du devis reçu, ou indiquez-nous le numéro de devis concerné avec les modifications souhaitées (quantité, coloris, référence, adresse).
Vous recevrez un devis actualisé sous 1h ouvrée.
Qualité, Garantie & Engagements
Nous ne proposons pas de mobilier “low cost” car notre priorité est la durabilité.
Nous choisissons des produits robustes, réparables et conformes aux normes professionnelles, afin de garantir un achat pérenne, et non un remplacement rapide.
Nos engagements :
– matériaux résistants et réparables (pièces détachées disponibles),
– cycle de vie allongé pour réduire les coûts globaux,
– démarche RSE : limiter le gaspillage et la surconsommation,
– normes et certifications professionnelles (tests FCBA, VDMA lithium, etc.).
Nos produits sont, par conception, de véritables solutions de seconde vie.
Ils sont réparables, évolutifs, recyclables et conçus pour durer bien plus longtemps que du mobilier standard.
Nous ne faisons pas du “seconde main d’opportunité” :
nous proposons du mobilier professionnel durable, pensé pour éviter le remplacement et accompagner vos besoins sur le long terme.
Notre approche privilégie la longévité, la réparation et la réutilisation.
C’est ça, le vrai seconde main : un mobilier qui continue de servir pendant des années, sans finir à la benne.
Tous nos produits sont conçus et testés selon des critères stricts de sécurité, de durabilité et de performance ( via l’institut FCBA, la certification VDMA pour le lithium)
Selon les gammes, les garanties s’étendent de 2 à 10 ans, couvrant fabrication et conformité.
Quels sont les critères techniques que respectent vos produits professionnels ? Chez Armoire Plus, la grande majorité de nos produits répond à des exigences de certification élevées, adaptées à un usage professionnel intensif.
Normes et certifications
-Produits majoritairement certifiés NF (selon les gammes : NF Mobilier Technique, NF Office Excellence, NF Environnement)
-Contrôles réalisés par des organismes indépendants reconnus, notamment le FCBA
-Armoires de sécurité lithium-ion certifiées VDMA 24970, selon modèles
-Respect strict des critères de sécurité, stabilité, ergonomie et durabilité
Fabrication & qualité
-Fabrication française et de proximité (France, Espagne, Allemagne, Italie)
-Structures robustes et finitions conçues pour un usage professionnel intensif
–Garanties fabricant de 2 à 10 ans selon les produits
-Présence d’étiquettes environnementales et éco-impact, indiquées au cas par cas sur chaque fiche produit
Ces critères garantissent des équipements certifiés, durables et parfaitement adaptés aux besoins des entreprises et des collectivités.
Pour en savoir plus
Besoin d’aide ?
Nos conseillers experts vous accompagnent gratuitement dans le choix de votre mobilier professionnel, adapté à votre espace, vos contraintes logistiques et vos besoins.
Contactez-nous pour un devis personnalisé sous 24 h.
